Como Definir uma Persona Alvo

Uma pessoa alvo deve ser pessoal – a pista está no nome.

Quanto mais detalhada for a sua pessoa, mais clara será a imagem de quem é o público alvo.

Com isto no lugar, os marqueteiros estão mais bem equipados com os insights necessários para construir uma experiência que fala a eles como indivíduos de forma consistente e eficiente – com o conteúdo mais relevante para eles.

Mas nem todas as pessoas são iguais.

Para muitas equipes de marketing e pesquisa por aí, a criação de persona alvo tem sido um exercício de box-ticking baseado em uma mistura de dados comportamentais e adivinhações, oferecendo suporte limitado à estratégia geral.

GlobalWebIndex remove a especulação em torno do seu público-alvo, dando-lhe acesso aos aspectos psicográficos mais amplos das suas vidas que desempenham um papel crucial em como e porque se inclinam para certas marcas e produtos.

Aqui está o nosso guia passo-a-passo fácil para definir a sua pessoa alvo como na plataforma.

Passo 1: Crie uma nova audiência.

Antes de detalhar quem é a sua audiência, você precisa criá-la. Uma vez na plataforma, você pode criar uma nova audiência usando a seção Audience Builder da plataforma.

Se você já tem uma idéia forte sobre quem você quer atingir, simplesmente crie-a e dê-lhe um nome – qualquer coisa desde fashionistas a bebedores de café afluentes.

Se você ainda não tem uma idéia sólida sobre quem você quer atingir – experimente um dos públicos pré-salvados.

Passo 2: Adicione atributos ao seu público.

Um atributo é uma única informação que conhecemos sobre uma pessoa.

Mas as pessoas não são unidimensionais.

Só saber que ‘amantes profundos’ adoram café não é suficiente para os atingir eficazmente. A GlobalWebIndex permite combinar qualquer número e combinação de atributos – incluindo comportamentais, regionais e psicográficos – para revelar o quadro geral.

Drill down into the data set and source relevant attributes (e.g. pessoas interessadas em moda). Se você já conhece os atributos que está procurando, use a função ‘procurar’ para encontrar seus pontos de dados mais rapidamente.

Aqui está como o seu público deve ser agora:

imagem da plataforma

Agora com o seu público, você pode clicar em ‘adicionar um atributo’ para colocar mais informação comportamental, locacional ou psicográfica.

Limite as opções em alguns pontos de dados.

Quando colocar a sua audiência, alguns pontos de dados incluem uma grande variedade de diferentes opções de resposta, por isso é útil poder limitá-las apenas àquelas que necessita.

Por exemplo, nosso questionário pede que os questionados digam o quanto concordam com a seguinte afirmação: ‘Gosto de acompanhar as últimas modas’.

As possíveis respostas dos questionados vão de ‘concordo plenamente’ a ‘discordo plenamente’.

Mas se estivermos procurando apenas pessoas que concordem com a declaração em qualquer nível, então você só vai querer selecionar pontos de dados que reflitam isso.

Aqui está como deve ser:

Grupos suas declarações.

Atributos de agrupamento como os acima permitem que você mapeie facilmente seus comandos de uma forma visual e digerível:

Para fazer isso, encontre seu comando, depois arraste-o e solte-o sobre outro (ou um grupo existente).

Um dos benefícios de agrupar comandos juntos é que você pode adaptar a lógica (AND/OR) dentro desse grupo.

Na imagem abaixo, na aba ‘atitudes e auto-percepções’, você pode ver duas expressões combinadas por uma lógica OR.

Tailor suas expressões.

Quando você começar a layer up sua audiência, você vai notar que a lógica padrão ligando cada atributo é uma declaração AND para reduzir o pool para pessoas que possuem ambos os atributos.

Mas alterando isso para uma instrução OR, você pode incluir o número total de respondentes em ambos os grupos.

Nosso recurso de codificação de contagem permite definir um número mínimo de opções que um questionado deve combinar com.

Clique no conector central para alternar entre as duas opções e especifique o número mínimo de atributos com os quais o questionado deve concordar. Para fazer isso, destaque o número e substitua-o pelo desejado.

Aqui está como ele deve ficar:

Tornar o seu público numa persona

Agora de entender o seu público de uma perspectiva comercial, é hora de descobrir o que é importante para eles como pessoas.

Para isso, coloque o seu público contra milhares de pontos de dados para descobrir mais sobre os seus comportamentos online, hábitos de consumo de mídia e envolvimento da marca, mas também:

    Estilos de vida: Eles têm uma grande renda disponível? Eles são pessoas à procura de status? São pessoas à procura de emoção?

    • Ambições: São motivados pela carreira ou pelo dinheiro? São focados na família?
      li> Atitudes: Quais são as suas perspectivas sobre certas marcas? Qual é a sua perspectiva sobre o bem-estar ambiental, os direitos humanos ou o futuro da economia?

    Aqui é onde o seu público realmente assume uma persona. Com o público detalhado que você criou, combinado com um conjunto robusto de dados, você pode testar como seu mercado alvo responde contra a miríade de circunstâncias.

    Case Study: Usando personas alvo para contar uma história vencedora

    Primeiro & Primeiro é uma consultoria que coloca os dados no seu núcleo. A equipe faz isso para ajudar marcas e agências a preencher a lacuna entre a análise e a estratégia, conduzindo, em última instância, novos negócios.

    Quando confrontada com a tarefa de apoiar uma pequena agência independente para o lançamento de uma nova marca de cuidados pessoais, a definição do personas foi o primeiro passo.

    O desafio

    Preencher as lacunas.

    Em resposta ao seu briefing, First & Primeiro decidiu colocar o cliente no centro da estratégia.

    “Fomos incumbidos de fornecer uma recomendação sobre quem deve ser o seu público-alvo, oferecendo insights sobre quem são e com o que se preocupam.”Devon Zdatny, CEO da First & First Consulting.

    Com pouca informação sobre a marca para além dos três pilares centrais em que se centrava, para fazer justiça a este aspecto, eles precisavam de compreender os contextos mais amplos que rodeavam o seu comportamento comercial:

    “Nós aproveitamos a GlobalWebIndex para descobrir quais os consumidores que se preocupariam com esses pilares.

    This helped us pinpoint and define our target audience.”

    The action

    Matching the right brand with the right audience.

    GlobalWebIndex offers the most in-depth data on digital consumers across 46 countries, enabling the team to go as global or local as they needed to.

    Using the wealth of survey data at their fingertips, they could identify, analyze and profile each target group using over 40,000 data points.

    This meant not only delving into their demographics and behaviors, but their attitudes, perceptions and world views to build out the buyer personas.

    To do this, they used a three step process:

    “We found a lot of really interesting data points about this consumer, but ultimately we needed to decide: who is the person we are going to go after?”

    Using the data gathered from their analysis, First & First sought to uncover the wider interests and perceptions of their audience. From this, they drew out key insights that could be brought into the personal care brands marketing strategy.

    personal care brands marketing strategy.

    Here’s what they found:

    World views

    • They’re 85% more likely than the general population to strongly agree that they’re interested in other cultures and countries.

    Brand advocacy

    • They’re 35% more likely to advocate a brands that they have a personal relationship with

    Self perceptions

    • They’re 192% more likely to describe their sexual orientation as ‘other’.
    • Têm 108% mais probabilidade de descrever sua etnia como ‘outro’.
    • Têm 41% mais probabilidade de dizer que sempre se esforçam para conseguir mais na vida.
    • Têm 32% menos probabilidade de dizer que o dinheiro é a melhor medida de sucesso.

    Por isso este grupo tem menos probabilidade de cair em ‘caixas’ sociais prescritas em relação ao gênero ou orientação sexual. Eles têm fortes ambições, mas o dinheiro não é a medida disto.

    Eles estão interessados em viajar e abertos a aprender sobre culturas mais amplas, e marcas que são capazes de promover relacionamentos pessoais com este grupo irão colher as recompensas.

    O resultado

    Contar uma história vencedora.

    A agência ganhou o tom e como parte do pontapé de saída contratou First & Primeiro a conduzir um estudo de segmentação, confiando fortemente nos dados da GlobalWebIndex.

    “GlobalWebIndex tem sido o núcleo dos nossos esforços contínuos para racionalizar o caminho para insights”, diz Devon.

    Leia o estudo de caso completo aqui.

    Contexto mais amplo é tudo

    Construir audiências detalhadas e realistas a partir de dados em que você confia leva as pessoas compradoras de um ‘bom para ter’, para uma peça central na contextualização dos comportamentos comerciais do seu público.

    Mas o cenário comercial está mudando. Criar as suas personas e deixá-las a apanhar pó irá reduzir o seu valor. É essencial mantê-las frescas e atualizá-las com as últimas informações para que elas permaneçam verdadeiramente representativas de quem você está tentando atingir.

    GlobalWebIndex é actualizado trimestralmente, assegurando que as suas personas compradoras estão impregnadas de dados actuais, relevantes e o mais adaptados possível ao seu público.

    With the most complete and up-to-date understanding of your audience segments, how can your targeting be off point?

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