La grande raison pour laquelle certaines personnes sont terrifiées par le changement (alors que d’autres l’adorent)

Imaginez que votre patron entre dans votre bureau et vous dise : « L’entreprise procède à une restructuration et, à partir de la semaine prochaine, vous allez rendre des comptes à quelqu’un de nouveau. » C’est certainement un changement !

Certaines personnes considèrent cette situation avec optimisme et se disent : « C’est génial, j’ai hâte de voir quelles nouvelles opportunités s’offrent à moi ! » D’autres, cependant, regardent cette même déclaration exacte du patron et éprouvent immédiatement de la peur et de l’effroi. Ils peuvent penser : « Oh génial, maintenant ma progression de carrière va s’arrêter. »

A propos, si vous êtes curieux de savoir comment s’empilent vos réactions personnelles au changement, vous devriez vous mesurer avec le test en ligne « Comment vous sentez-vous personnellement face au changement ? »

Comment deux personnes peuvent-elles interpréter la même déclaration de manière aussi radicalement différente ? La clé est la compréhension du modèle FIRE. Les humains évaluent généralement le monde qui les entoure avec un processus en quatre étapes. Nous constatons certains faits, puis nous interprétons ces faits, puis, sur la base de nos interprétations, nous éprouvons des réactions émotionnelles, et une fois que nous avons éprouvé ces émotions, nous avons certains résultats souhaités. Pris ensemble, les Faits, les Interprétations, les Réactions et les Fins forment notre acronyme FEU.

Dans notre exemple de changement, notre patron entre dans notre bureau et nous livre un Fait ; il nous dit  » l’entreprise fait une restructuration et, à partir de la semaine prochaine, vous allez être sous les ordres d’une nouvelle personne.  » C’est un fait que nous allons être sous les ordres de quelqu’un de nouveau. Et nous savons que c’est un fait parce que nous avons pu le voir, l’entendre et l’enregistrer sur vidéo ; les faits sont objectifs, prouvables et vérifiables.

Mais une fois que nous observons un Fait, notre esprit utilise notre histoire de vie, nos expériences précédentes et nos prédispositions de personnalité pour interpréter le Fait, le mettre dans un contexte et lui donner un sens. C’est l’Interprétation, et c’est là que la gestion du changement commence à devenir désordonnée.

Certaines personnes ont une vision du monde qui dit : « Le changement est bon, même si (ou surtout si) cela signifie quitter notre zone de confort. » En fait, les recherches actuelles, issues du quiz que j’ai mentionné plus haut, montrent que 38% des gens aiment quitter leur zone de confort. Lorsque ces personnes sont confrontées à un changement, leur histoire et leur personnalité leur disent « Hé, ça va être bien ». Ces interprétations positives conduisent ensuite à des réactions émotionnelles positives (par exemple, le bonheur et l’excitation), et ces réactions positives conduisent à des fins souhaitées optimistes (par exemple, je veux apprendre à connaître ce nouveau patron dès que possible).

En revanche, il y a les autres 62% de personnes qui n’aiment pas quitter leur zone de confort ou qui ne le font qu’occasionnellement. Ces gens sont plus susceptibles d’avoir des histoires et des personnalités qui biaisent leur interprétation du changement de façon plus négative. Le fait est que je vais avoir un nouveau patron ; mon interprétation est que, par conséquent, ma progression de carrière va s’arrêter. Sur la base de cette interprétation, ma réaction émotionnelle est la suivante : je suis déprimé, je suis en colère, je me sens trahi, j’ai peur, etc. Et sur la base de cette réaction, ma fin souhaitée peut être que maintenant je veux arrêter de travailler ou même trouver un nouvel emploi.

Je simplifie un peu ces trains de pensées, mais vous pouvez voir comment ces types de cognitions fonctionnent généralement et comment deux personnes présentées avec le même fait exact peuvent avoir des réponses si divergentes.

Et si on vient de vous présenter un changement et que vous vous sentez négatif ou anxieux à ce sujet ? Cela va arriver à chacun d’entre nous à un moment donné. Mais il y a quelques choses que nous pouvons faire.

Premièrement, demandez-vous si c’est vraiment un fait que le changement va être mauvais. L’écrasante majorité du temps, ce n’est pas le changement lui-même, mais plutôt nos interprétations de celui-ci, qui font que la situation semble négative. Lorsque vous commencez à sonder votre propre esprit, efforcez-vous de séparer les faits des interprétations. Oui, c’est un fait que je vais avoir un nouveau patron. Mais c’est le seul fait ici ; mon patron n’a pas dit que tout le monde allait être viré ou que le nouveau patron de tout le monde allait être tyrannique. C’est mon interprétation qui est négative.

Deuxièmement, forcez-vous à interpréter le fait du changement d’un point de vue tout à fait différent. Par exemple, mettez-vous dans la peau d’une personne qui serait ravie d’apprendre qu’elle va avoir un nouveau patron. Qu’est-ce qui fait son bonheur ? Que se passe-t-il dans leur monde qui pourrait les amener à voir cela de manière positive plutôt que négative ? Et, connaissez-vous personnellement quelqu’un qui voit, ou verrait, ce changement de manière positive ?

Lorsque nous commençons à nous mettre à la place de quelqu’un d’autre, en particulier une personne plus positive, une chose amusante se produit – sa positivité déteint sur nous. Lorsque nous nous enfonçons dans l’esprit de quelqu’un d’autre, et que nous commençons à regarder à travers ses yeux, nous faisons l’expérience d’une fusion entre nous et eux (entre soi et l’autre). Nous commençons à voir des façons dont nous nous ressemblons, et à mesure que cela se produit, un peu de leur pensée positive se fraie un chemin dans notre cerveau.

Enfin, souvenez-vous du modèle FIRE. Lorsque vous commencez à éprouver des sentiments négatifs à l’égard d’un changement, rappelez-vous que cette réaction émotionnelle n’est pas apparue de nulle part ; elle est le résultat de vos interprétations. Le simple fait de reconnaître comment vos émotions sont motivées par votre interprétation personnelle d’un fait indépendant contribuera à déstabiliser votre vision du monde et vous permettra d’envisager la situation de manière plus objective.

Mark Murphy est un best-seller du NY Times, l’auteur de Hiring For Attitude et le fondateur de la société de formation au leadership Leadership IQ.

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