Comment définir un persona cible

Un persona cible doit être personnel – l’indice est dans le nom.

Plus votre persona est détaillé, plus l’image de l’audience cible est claire.

Avec cela en place, les marketeurs sont mieux équipés avec les connaissances nécessaires pour construire une expérience qui leur parle de manière cohérente et efficace en tant qu’individus – avec le contenu le plus pertinent pour eux.

Mais tous les personas ne sont pas égaux.

Pour de nombreuses équipes de marketing et de recherche là-bas, la création de personas cibles a été un exercice de case à case basé sur un mélange de données comportementales et de suppositions, offrant un soutien limité à la stratégie globale.

GlobalWebIndex supprime la spéculation autour de votre public cible, en vous donnant accès aux aspects psychographiques plus larges de leur vie qui jouent un rôle crucial dans la façon et la raison pour laquelle ils penchent vers certaines marques et certains produits.

Voici notre guide facile, étape par étape, pour définir vos personas cibles dans la plateforme.

Etape 1 : créer une nouvelle audience.

Avant de détailler qui est votre audience, vous devez la créer. Une fois que vous êtes dans la plateforme, vous pouvez créer une nouvelle audience en utilisant la section Audience Builder de la plateforme.

Si vous avez déjà une idée solide autour de qui vous voulez cibler, il suffit de la créer fraîchement et de lui donner un nom – n’importe quoi, des fashionistas aux buveurs de café aisés.

Si vous n’avez pas encore d’idée solide autour de qui vous voulez cibler – essayez l’une des audiences pré-enregistrées.

Etape 2 : Ajoutez des attributs à votre audience.

Un attribut est une information unique que nous connaissons sur une personne.

Mais les gens ne sont pas unidimensionnels.

Savoir simplement que les ‘amateurs de L profond’ aiment le café n’est pas suffisant pour les cibler efficacement. GlobalWebIndex vous permet de combiner n’importe quel nombre et combinaison d’attributs – y compris comportementaux, régionaux et psychographiques – pour révéler la vue d’ensemble.

Fouillez dans l’ensemble des données et recherchez les attributs pertinents (par exemple, les personnes intéressées par la mode). Si vous connaissez déjà les attributs recherchés, utilisez la fonction « recherche » pour trouver vos points de données plus rapidement.

Voici à quoi devrait ressembler votre audience maintenant :

image de la plateforme

Avec votre audience, vous pouvez maintenant cliquer sur  » ajouter un attribut  » pour superposer d’autres informations comportementales, géographiques ou psychographiques.

Limiter les options sur certains points de données.

Lorsque vous superposez votre audience, certains points de données incluent une grande variété d’options de réponse différentes, il est donc utile de pouvoir les limiter uniquement à celles dont vous avez besoin.

Par exemple, notre enquête demande aux personnes interrogées de dire dans quelle mesure elles sont d’accord avec l’affirmation suivante :  » J’aime suivre les dernières modes.

Les réponses possibles des personnes interrogées vont de  » tout à fait d’accord  » à  » pas du tout d’accord « .

Mais si nous cherchons uniquement à établir le profil des personnes qui sont d’accord avec l’affirmation, quel que soit le niveau, alors vous ne voudrez sélectionner que les points de données qui reflètent cela.

Voici comment cela devrait se présenter :

Groupez vos déclarations.

Grouper des attributs comme ci-dessus vous permet de cartographier facilement vos déclarations d’une manière visuelle et digeste :

Pour ce faire, trouvez votre déclaration, puis faites-la glisser sur une autre (ou un groupe existant).

L’un des avantages de regrouper des déclarations est que vous pouvez adapter la logique (ET/OU) au sein de ce groupe.

Dans l’image ci-dessous, sous l’onglet  » attitudes et perceptions de soi « , vous pouvez voir deux déclarations combinées par une logique OU.

Tailor your statements.

Alors que vous commencez à superposer votre audience, vous remarquerez que la logique par défaut liant chaque attribut est une déclaration AND pour réduire le bassin aux personnes qui possèdent les deux attributs.

Mais en changeant cela en une déclaration OR, vous pouvez inclure le nombre complet de répondants dans les deux groupes.

Notre fonctionnalité de codage par comptage vous permet de définir un nombre minimum d’options avec lesquelles une personne interrogée doit correspondre.

Cliquez sur le connecteur du milieu pour basculer entre les deux options, puis indiquez le nombre du nombre minimum d’attributs que la personne interrogée doit accepter. Pour ce faire, mettez le nombre en surbrillance et remplacez-le par le nombre souhaité.

Voici à quoi cela devrait ressembler :

Transformer votre audience en persona

Maintenant que vous comprenez votre audience d’un point de vue commercial, il est temps de découvrir ce qui compte pour elle en tant que personne.

Pour ce faire, placez votre audience face à des milliers de points de données pour en découvrir davantage sur leurs comportements en ligne, leurs habitudes de consommation des médias et leur engagement envers les marques, mais aussi :

  • Les modes de vie : Ont-ils beaucoup de revenus disponibles ? Sont-ils à la recherche d’un statut ? Sont-ils à la recherche de sensations fortes ?
  • Ambitions : Sont-ils motivés par la carrière ou l’argent ? Sont-ils axés sur la famille ?
  • Attitudes : Quels sont leurs points de vue sur certaines marques ? Quel est leur point de vue sur le bien-être environnemental, les droits de l’homme ou l’avenir de l’économie ?

C’est là que votre audience prend vraiment une personnalité. Avec l’audience détaillée que vous avez créée, combinée à un ensemble de données robuste, vous pouvez tester comment votre marché cible réagit face à la myriade de circonstances.

Étude de cas : Utiliser les personas cibles pour raconter une histoire gagnante

First & First est un cabinet de conseil qui place les données au cœur de ses activités. L’équipe le fait pour aider les marques et les agences à combler le fossé entre l’analytique et la stratégie, pour finalement générer de nouvelles affaires.

Lorsqu’elle a été confrontée à la tâche de soutenir le pitch d’une petite agence indépendante pour le lancement d’une nouvelle marque de soins personnels, la définition des personas a été la première étape.

Le défi

Remplir les lacunes.

En réponse à leur brief, First & First a décidé de mettre le client au cœur de la stratégie.

« Nous avons été chargés de fournir une recommandation sur qui devrait être leur public cible, en offrant des idées sur qui ils sont et ce qui les intéresse. », explique Devon Zdatny, PDG de First & First Consulting.

Avec peu d’informations sur la marque au-delà des trois piliers fondamentaux autour desquels elle s’est centrée, pour rendre justice à ce pitch, ils devaient comprendre les contextes plus larges entourant leur comportement commercial :

« Nous avons exploité GlobalWebIndex pour découvrir quels consommateurs s’intéresseraient à ces piliers.

This helped us pinpoint and define our target audience. »

The action

Matching the right brand with the right audience.

GlobalWebIndex offers the most in-depth data on digital consumers across 46 countries, enabling the team to go as global or local as they needed to.

Using the wealth of survey data at their fingertips, they could identify, analyze and profile each target group using over 40,000 data points.

This meant not only delving into their demographics and behaviors, but their attitudes, perceptions and world views to build out the buyer personas.

To do this, they used a three step process:

« We found a lot of really interesting data points about this consumer, but ultimately we needed to decide: who is the person we are going to go after? »

Using the data gathered from their analysis, First & First sought to uncover the wider interests and perceptions of their audience. From this, they drew out key insights that could be brought into the personal care brands marketing strategy.

personal care brands marketing strategy.

Here’s what they found:

World views

  • They’re 85% more likely than the general population to strongly agree that they’re interested in other cultures and countries.

Brand advocacy

  • They’re 35% more likely to advocate a brands that they have a personal relationship with

Self perceptions

  • They’re 192% more likely to describe their sexual orientation as ‘other’.
  • Ils sont 108% plus susceptibles de décrire leur ethnicité comme « autre ».
  • Ils sont 41% plus susceptibles de dire qu’ils s’efforcent toujours d’obtenir plus dans la vie.
  • Ils sont 32% moins susceptibles de dire que l’argent est la meilleure mesure de la réussite.

Donc ce groupe est moins susceptible de tomber dans des « boîtes » sociales prescrites concernant le genre ou l’orientation sexuelle. Ils ont de fortes ambitions, mais l’argent n’en est pas la mesure.

Ils sont avides de voyages et ouverts à l’apprentissage de cultures plus larges, et les marques qui sont capables de favoriser les relations personnelles avec ce groupe en récolteront les fruits.

Le résultat

Dire une histoire gagnante.

L’agence a remporté le pitch et, dans le cadre du kickoff, a engagé First & First pour réaliser une étude de segmentation, en s’appuyant fortement sur les données de GlobalWebIndex.

« GlobalWebIndex a été au cœur de nos efforts continus pour rationaliser le chemin vers les insights », dit Devon.

Lisez l’étude de cas complète ici.

Un contexte plus large, c’est tout

Constituer des audiences détaillées et réalistes à partir de données auxquelles vous faites confiance fait passer les buyer personas d’un « nice-to-have », à une pièce centrale pour contextualiser les comportements commerciaux de votre audience.

Mais le paysage commercial change. Créer vos personas et les laisser prendre la poussière réduira leur valeur. Il est essentiel de les garder frais et de les mettre à jour avec les dernières connaissances afin qu’ils restent vraiment représentatifs de ceux que vous essayez de cibler.

GlobalWebIndex est mis à jour chaque trimestre, ce qui garantit que vos buyer personas sont imprégnés de données actuelles, pertinentes et aussi adaptées que possible à votre public.

With the most complete and up-to-date understanding of your audience segments, how can your targeting be off point?

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